Los presentes Términos del Servicio regulan las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.aloishop.com (en adelante, el sitio web), que CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de
las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.
El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1.1 TITULARIDAD INDUSTRIAL DEL SITIO WEB
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB
Nombre del titular: CARAMBOLA COMPLEMENTOS SL
Domicilio: Avda. Cesáreo Alierta 11, 6o6a, 50008 Zaragoza, España C.I.F.: B99200461
Correo electrónico: info@aloishop.com
Registro Mercantil de Zaragoza no 33404 Tomo 3615, Libro: 0, Folio: 185, Sección: 8, Hoja: Z 46276 – Inscripción: I/A 3
1.2 PROPIEDAD INTELECTUAL
Son propiedad de CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L., todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.
Está reservado exclusivamente a CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L., cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L..
2. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB 2.1 ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB
El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.
El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.
Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.
2.2 CONTENIDO DE LA WEB
CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.
Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L., ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.
Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L..
3. PRECIOS Y PAGOS
3.1 PRECIOS
Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.
ALOI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.
Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.
Los precios se muestran en la divisa local del cliente. Si los precios en aloishop.com se muestran en una divisa diferente a la del país del usuario, este puede cambiar el país de elección en la parte inferior izquierda de la página web. Los precios se actualizarán automáticamente.
Todos los porcentajes de descuentos comunicados en nuestras promociones hacen referencia a los precios en euro. Los porcentajes de descuento pueden variar al aplicar los cambios de divisa necesarios.
Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.
El cliente puede prepagar esos impuestos y aranceles durante el proceso de compra o decantarse por pagarlos en el momento de la entrega.
Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.
3.2 PAGOS & SEGURIDAD
ALOI ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no puede ver ni almacenar la información del cliente.
Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.
Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
4.1 PAÍSES, MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Se puede consultar la lista de países a los que enviamos en nuestra web.
Dependiendo del país de entrega, se le proponen al usuario diferentes métodos de envío y plazos de entrega, cada uno con un precio de envío diferente.
4.2 TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Enviamos todos los pedidos en 24 horas después de la confirmación de pedido que el cliente recibe por email.
Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.
La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la modificación en su pedido, si lo solicita.
Los pedidos que contengan productos de alta joyería tienen un tiempo de preparación específico que se comunica durante el proceso de compra.
CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.
4.3 ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO
En cuanto enviemos su pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en el que se proporciona un link para realizar un seguimiento del pedido. También se puede consultar el estado de un pedido, a través del apartado «estado de mi pedido».
En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para reprogramar un segundo intento de entrega.
Durante la época de rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir un ligero retraso en la entrega. Cualquier actualización del estado de tu envío te será notificada y tendrás acceso a toda la información de seguimiento una vez tu pedido se haya enviado. En caso de identificar alguna incidencia por favor ponte en contacto con nosotros.
4.4 GASTOS DE ADUANA
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente.
ALOI se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ALOI acepta devoluciones y cambios hasta 15 días después de la fecha de entrega.
Para devolver y cambiar un artículo, el cliente debe hacer una solicitud a través del Centro de Devoluciones.
Aceptamos solicitudes en un plazo de 24-48 horas. Pasado ese plazo, el cliente recibirá las instrucciones a seguir por correo electrónico.
Las condiciones de devolución y de cambio dependen del país de origen.
Las especificidades de cada región figuran en nuestra Política de Reembolso.
Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción. Si la devolución parcial o total de un pedido invalida la promoción bajo la que se realizó la compra, ALOI se reserva el derecho a:
Exigir la devolución de productos promocionales.
Realizar el reembolso recalculando los descuentos del pedido aplicando las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
Condiciones de embalaje de la devolución:
Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.
Es la responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a ALOI en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución.
6. GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años a partir del día de entrega del pedido.
La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.
Para beneficiarse de la garantía, el cliente nos tiene que contactar a través de nuestro Centro de devoluciones y nuestro Servicio de atención al cliente responderá a su solicitud.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
De conformidad con lo dispuesto en el Registro General de Protección de Datos, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/extracción, oposición, limitación o portabilidad.
Para ello, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
Horario de atención al cliente: de lunes a domingo, de 10:00 a 17:00.
8. RESPONSABILIDAD & JURISDICCIÓN
Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.
Un mal funcionamiento del navegador y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.
CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
9. CONDICIONES DE LA E-GIFT CARD
9.1 COMPRA
Las e-Gift Cards de ALOI solo se pueden comprar en nuestra página web aloishop.com o en cualquier tienda ALOI.
Puedes elegir el importe de la tarjeta regalo en su página de producto: desde 50€ hasta 200€. Su uso está restringido exclusivamente a la compra de productos ALOI. No es posible recargar el saldo de tu Tarjeta Regalo ALOI una vez que se haya utilizado.
Las e-Gift Cards pueden pagarse con cualquiera de los métodos de pago aceptados en el sitio web o en las tiendas ALOI. No se puede pagar una Tarjeta Regalo digital con otra tarjeta regalo, códigos de descuento u otros descuentos promocionales.
Todas las Tarjetas Regalo ALOI son digitales, y se enviarán por correo electrónico al email proporcionado. No se puede enviar ninguna tarjeta regalo física a ninguna dirección postal.
Importante:
Los compradores de Tarjetas Regalo tienen que asegurarse de proporcionar la dirección de correo electrónico correcta.
Los destinatarios de las Tarjetas Regalo son responsables de recordar el correo electrónico de la Tarjeta Regalo, ya que no podemos proporcionarle una nueva si la Tarjeta Regalo se borra de su bandeja de entrada.
Se puede comprar más de una Tarjeta Regalo por compra, eligiendo la opción «añadir al carrito» o repitiendo la opción «regalar» para tantos destinatarios como se desea. A cada destinatario se le enviará por correo electrónico un código único de la Tarjeta regalo, que no será visible en la confirmación del pedido que reciba el comprador, ni por ningún otro destinatario.
El código de la Tarjeta Regalo se envía al destinatario por correo electrónico en la fecha que el comprador haya elegido en la página del producto de la e-Gift Card. Esa fecha puede ser diferente de la fecha de compra.
La Tarjeta Regalo se activa en la fecha seleccionada.
9.2 USO Y VALIDEZ EN EL TIEMPO Y EL ESPACIO
Las Tarjetas Regalo ALOI pueden utilizarse en aloishop.com y en cualquiera de las tiendas ALOI.
Las Tarjetas Regalo ALOI solo se pueden redimir en euros (€).
Para canjear una tarjeta regalo, se debe introducir el código recibido por e-mail, durante la etapa de pago (checkout) en la sección “Resumen del pedido”.
La Tarjeta Regalo puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el saldo. Si la compra supera el valor de la tarjeta, se puede abonar el importe extra mediante otro método de pago disponible.
Sólo es posible utilizar una Tarjeta Regalo por compra. Sin embargo, es posible combinarla con un código descuento y otros métodos de pago ofrecidos en caja.
El saldo de la Tarjeta Regalo puede comprobarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de tarjeta regalo.
La Tarjeta Regalo ALOI caduca 365 días después de la fecha de recepción del e-mail.
9.3 CONDICIONES ESPECIALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Tarjeta Regalo es un producto electrónico, cuya finalidad principal es ser utilizada como método de pago. Por lo tanto, las Tarjetas Regalo no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
Cambio de artículos comprados con una e-Gift Card: Los artículos comprados con una tarjeta regalo electrónica sólo pueden cambiarse. No podrán ser reembolsados en una tarjeta de crédito ni en ningún otro método de pago.
Devolución de artículos comprados con una e-Gift Card: Si el cliente desea devolver algún producto comprado con una tarjeta regalo, el importe se abonará en una nueva tarjeta regalo.
Si el cliente decide devolver un artículo comprado de forma parcial con una e-Gift Card, el importe pagado a través de la tarjeta regalo se acreditará en una nueva tarjeta, y no por otro medio. El importe que haya pagado mediante otro método de pago se abonará mediante ese mismo método de pago.
9.4 PRIVACIDAD
Para procesar la compra de una Tarjeta Regalo, se requieren algunos datos personales, como: Nombre, Apellido y dirección de correo electrónico.
Estos datos sólo se utilizarán para la gestión de la tarjeta regalo electrónica y no se conservarán para ningún otro fin.
9.5 RESPONSABILIDAD
El emisor de la Tarjeta Regalo es CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L., que también es el propietario de dicha tarjeta. La Tarjeta Regalo es un documento al portador. La responsabilidad del uso y la custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su depositario o destinatario.
El destinatario de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia. ALOI no se hace responsable de la pérdida o anulación del correo electrónico de la Tarjeta Regalo, por lo que no se procederá al reembolso ni a la creación de una nueva Tarjeta.
La presentación del ticket de compra por parte del comprador no da derecho a ningún reembolso ni a la creación de una nueva Tarjeta Regalo.
Salvo autorización previa y por escrito de ALOI, la Tarjeta Regalo no podrá ser utilizada con fines publicitarios o promocionales de productos o servicios comercializados por terceros ajenos a ALOI.
En caso de adquirir una tarjeta regalo, ALOI no se hace responsable de la no recepción o el retraso en la recepción por parte de su destinatario por causas ajenas a ALOI, tales como: deficiencias en las líneas de telecomunicaciones, pérdida de información, inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta Regalo, imposibilidad de entregar la tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada por
el comprador o en el caso de que el correo electrónico vaya a spam.
El presente Aviso se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier
otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, CARAMBOLA COMPLEMENTOS S.L. y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Zaragoza.